QR-koodini on korjattava. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos sinulla on ongelmia QR-koodin skannaamisessa, se voi johtua useista eri syistä:

• Puhelimesi ei ole yhteensopiva eSIM-kortin kanssa tai se on lukitsematon: Seuraa näitä ohjeita tarkistaaksesi, onko puhelimesi yhteensopiva ja lukitsematon.

iOS: Siirry kohtaan Asetukset > Valitse Tietoja > Jos näet Operaattorin lukitus -osiossa "Ei SIM-rajoituksia", puhelimesi lukitus on avattu.

Samsung: Siirry kohtaan Asetukset > Valitse mobiiliverkot > Valitse verkko-operaattorit > Varmista, että Valitse automaattisesti ei ole käytössä. Jos näet Käytettävissä olevat verkot -kohdassa useiden operaattoreiden luettelon, puhelimesi on lukitsematon.

Google Pixel: Siirry kohtaan Asetukset > Valitse Tietoja puhelimesta > Etsi SIM-kortin tila. Jos näet SIM-kortin lukituksen, puhelimesi on operaattorilukittu; jos ei, puhelimesi on lukittu.

• Et skannaa QR-koodia Asetukset-valikon kautta: Et voi skannata eSIM QR-koodia vain menemällä suoraan puhelimesi kameraan. Sinun on siirryttävä Asetukset-valikkoon ja noudatettava oikeaa prosessia eSIM-kortin skannaamiseksi.

• Et ole yhteydessä Internetiin: eSIM-kortin asentaminen vaatii langattoman Internet-yhteyden. QR-koodia ei voi skannata ilman internetyhteyttä.

• Kokeile manuaalista asetusta: Jos et voi skannata QR-koodia etkä ole varma tämän ongelman syystä, yritä määrittää eSIM-korttisi manuaalisesti antamalla eSIM-profiiliin liitetty aktivointikoodi. Telokalla lähetämme sinulle aktivointikoodin sähköpostitse, kun olet tehnyt tilauksen onnistuneesti. Kun asennat eSIM-kortin, valitse Anna tiedot manuaalisesti ja anna koodi.

• eSIM QR-koodisi on joko vanhentunut tai skannataan jo: eSIM QR-koodilla on voimassaolopäivä. Kun voimassaolopäivä on kulunut, sitä ei voi enää skannata. Lisäksi jokainen eSIM-kortti voidaan skannata vain kerran. Tässä tapauksessa eSIM-korttisi asetukset on saatettu onnistua ilman ennakkoilmoitusta. Tarkistaaksesi, onko eSIM-kortti jo puhelimessasi.

Parhaan valmistelun saavuttamiseksi voit asentaa eSIM-korttisi lentokentälle ennen lähtöäsi, kun sinulla on vakaa internetyhteys.

Huomautus: Älä asenna sitä liian aikaisin säilyttääksesi eSIM-sopimuksesi voimassaolon.

Jos eSIM QR-koodisi ei vieläkään toimi, ota meihin yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta. Asiakaspalvelumme auttaa sinua pysymään yhteydessä.