Lue Telokan matka-eSIM-korttien hyvityskäytäntö. Nauti sujuvasta hyvitysprosessista ja selkeistä ohjeista varmistaaksesi vaivattoman kokemuksen maailmanlaajuisissa yhteyksissä.
Milloin voin saada hyvityksen?
Telokalla käyttäjillemme voi tapahtua odottamattomia tapahtumia oston jälkeen. Voit pyytää hyvitystä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ostosta seuraavissa olosuhteissa:
Hyvitys yhteensopimattomista tai lukituista laitteista: Jos ostit eSIM-kortin ja se osoittautui yhteensopimattomaksi laitteesi kanssa, tarjoamme sinulle osittaisen hyvityksen.
Hyvitys yhteysongelmista: Jos eSIM-korttisi ei toimi Telokan ongelman vuoksi tai verkkoinfrastruktuurissa on ongelmia ja se on epävakaa, voimme tarjota sinulle täyden tai osittaisen hyvityksen.
Kun palautus on hyväksytty, saat rahat takaisin samalle tilille, jolla suoritit maksun. Tämä prosessi voi kestää 5–10 työpäivää.
Miten saan hyvityksen?
Voit yksinkertaisesti napsauttaa Hyvitys-painiketta Oma eSIM -osiossa tai täyttää Hyvityspyyntölomakkeen Asiakaspalvelu-osiossa, joka sijaitsee verkkosivustomme etusivun alatunnisteessa.
Voit myös ottaa yhteyttä Telokan tukitiimiin Ota yhteyttä -sivun kautta tai sähköpostitse [email protected] . Huomaa, että yllä olevaa hyvityskäytäntöämme sovelletaan.
