QRコードを修正する必要があります。どうすればいいですか？

QR コードのスキャンで問題が発生する場合は、いくつかの理由が考えられます。

• お使いの携帯電話は eSIM と互換性がないか、ロック解除されています。次の手順に従って、お使いの携帯電話が eSIM と互換性があり、ロック解除されているかどうかを確認してください。

iOS の場合: 「設定」に移動 > 「情報」を選択 > 「キャリアロック」セクションで「SIM 制限なし」と表示されれば、携帯電話のロックは解除されています。

Samsungの場合：「設定」>「モバイルネットワーク」>「ネットワーク事業者」>「自動選択」がオフになっていることを確認します。「利用可能なネットワーク」に複数の事業者が表示されている場合は、お使いのスマートフォンはロック解除されています。

Google Pixelの場合：「設定」>「端末情報」>「SIMステータス」を検索します。「SIMロック」と表示されている場合は、お使いの携帯電話は通信事業者によってロックされています。表示されていない場合は、SIMロックが解除されています。

• 設定メニューからQRコードをスキャンしていない：スマートフォンのカメラに直接アクセスするだけでは、eSIM QRコードをスキャンすることはできません。設定メニューに移動し、適切な手順に従ってeSIMをスキャンする必要があります。

• インターネットに接続されていません：eSIMをインストールするには、ワイヤレスインターネット接続が必要です。インターネットに接続していないと、QRコードをスキャンできません。

• 手動設定を試す：QRコードをスキャンできず、原因が不明な場合は、eSIMプロファイルに添付されているアクティベーションコードを入力して、eSIMを手動で設定してみてください。Telokaでは、ご注文が完了するとアクティベーションコードをメールでお送りします。eSIMをインストールする際、「詳細を手動で入力」を選択し、コードを入力してください。

• eSIM QRコードが期限切れか、既にスキャンされています。eSIM QRコードには有効期限があります。有効期限を過ぎるとスキャンできなくなります。また、各eSIMは1回しかスキャンできません。このような場合、気づかないうちにeSIMの設定が完了している可能性があります。確認するには、SIMマネージャー（Androidデバイス）またはモバイルデータ通信設定（iOS）にアクセスし、eSIMが既にスマートフォンに設定されているかどうかを確認してください。

最適な準備として、出発前に空港で安定したインターネット接続にアクセスできるときに eSIM をインストールすることができます。

注意: eSIM プランの有効性を維持するために、あまり早くインストールしないでください。

eSIM QRコードがまだ機能しない場合は、チャットまたはメールでお問い合わせください。カスタマーサポートが接続維持のお手伝いをいたします。