ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការស្កេនកូដ QR របស់អ្នក វាអាចបណ្តាលមកពីហេតុផលផ្សេងៗមួយចំនួន៖
ទូរសព្ទរបស់អ្នកមិនឆបគ្នាជាមួយ eSIM ឬដោះសោទេ៖ សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវគ្នា និងដោះសោដែរឬទេ។
សម្រាប់ iOS៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ជ្រើសរើសអំពី > នៅក្នុងផ្នែកចាក់សោក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ប្រសិនបើអ្នកឃើញ “គ្មានការរឹតបន្តឹងស៊ីម” ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានដោះសោ។
សម្រាប់ Samsung៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ជ្រើសរើសបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត > ជ្រើសរើសប្រតិបត្តិករបណ្តាញ > ត្រូវប្រាកដថាការជ្រើសរើសបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នៅក្នុងបណ្តាញដែលមាន ប្រសិនបើអ្នកឃើញបញ្ជីប្រតិបត្តិករជាច្រើន ទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានដោះសោ។
សម្រាប់ Google Pixel៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ជ្រើសរើសអំពីទូរសព្ទ > ស្វែងរកស្ថានភាពស៊ីម។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញស៊ីមជាប់សោ" ទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទ ប្រសិនបើមិនមែនទេ ទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានដោះសោ។
អ្នកមិនកំពុងស្កែនកូដ QR តាមរយៈម៉ឺនុយការកំណត់ទេ៖ អ្នកនឹងមិនអាចស្កេនកូដ QR eSIM ដោយគ្រាន់តែចូលទៅកាន់កាមេរ៉ាទូរសព្ទរបស់អ្នកផ្ទាល់បានទេ។ អ្នកត្រូវតែចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយការកំណត់ ហើយធ្វើតាមដំណើរការត្រឹមត្រូវដើម្បីស្កេន eSIM ។
អ្នកមិនបានភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតទេ៖ ការដំឡើង eSIM ទាមទារការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតឥតខ្សែ។ បើគ្មានការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតទេ អ្នកមិនអាចស្កេនកូដ QR បានទេ។
សាកល្បងការកំណត់ដោយដៃ៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្កេនកូដ QR របស់អ្នកបាន ហើយមិនច្បាស់អំពីមូលហេតុនៃបញ្ហានេះ សូមសាកល្បងដំឡើង eSIM របស់អ្នកដោយដៃដោយបញ្ចូលលេខកូដធ្វើឱ្យសកម្មដែលភ្ជាប់ទៅទម្រង់ eSIM ។ នៅ Teloka យើងនឹងផ្ញើលេខកូដបើកដំណើរការឱ្យអ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល បន្ទាប់ពីអ្នកធ្វើការបញ្ជាទិញដោយជោគជ័យ។ នៅពេលដំឡើង eSIM សូមជ្រើសរើស Enter Details Manually ហើយបញ្ចូលកូដ។
លេខកូដ eSIM QR របស់អ្នកហួសសម័យ ឬកំពុងត្រូវបានស្កេនរួចហើយ៖ លេខកូដ eSIM QR មានកាលបរិច្ឆេទសុពលភាព។ នៅពេលដែលកាលបរិច្ឆេទសុពលភាពបានកន្លងផុតទៅ វានឹងមិនអាចស្កេនបានទៀតទេ។ លើសពីនេះ eSIM នីមួយៗអាចស្កេនបានតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកប្រហែលជាបានដំឡើង eSIM របស់អ្នកដោយជោគជ័យដោយមិនមានការជូនដំណឹងនៅក្នុងករណីបែបនេះ។ ដើម្បីពិនិត្យ សូមចូលទៅកាន់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីមរបស់អ្នក (ឧបករណ៍ Android) ឬការកំណត់កោសិកា (iOS) ដើម្បីមើលថាតើ eSIM មាននៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នកហើយឬនៅ។
សម្រាប់ការរៀបចំដ៏ល្អបំផុត អ្នកអាចដំឡើង eSIM របស់អ្នកនៅអាកាសយានដ្ឋានមុនពេលចេញដំណើរ នៅពេលដែលអ្នកអាចចូលប្រើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដែលមានស្ថេរភាព។
ចំណាំ៖ កុំដំឡើងវាលឿនពេក ដើម្បីរក្សាសុពលភាពនៃគម្រោង eSIM របស់អ្នក។
ប្រសិនបើលេខកូដ eSIM QR របស់អ្នកនៅតែមិនដំណើរការ សូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈការជជែក ឬអ៊ីមែល។ ជំនួយអតិថិជនរបស់យើងនឹងជួយអ្នករក្សាទំនាក់ទំនង។
ផ្ញើសារមកយើង
