Jeśli masz problemy ze zeskanowaniem kodu QR, może być ku temu kilka powodów:
Twój telefon nie jest kompatybilny z eSIM lub jest odblokowany: Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić, czy telefon jest kompatybilny i odblokowany.
W przypadku systemu iOS: przejdź do Ustawień > Wybierz Informacje > W sekcji Blokada operatora wyświetla się komunikat „Brak ograniczeń karty SIM”, co oznacza, że telefon jest odblokowany.
W przypadku Samsunga: Przejdź do Ustawień > Wybierz sieci komórkowe > Wybierz operatorów sieci > Upewnij się, że opcja Wybierz automatycznie jest wyłączona. Jeśli w obszarze Dostępne sieci widzisz listę wielu operatorów, Twój telefon jest odblokowany.
W przypadku Google Pixel: Przejdź do Ustawień > Wybierz Informacje o telefonie > Wyszukaj status karty SIM. Jeśli widzisz komunikat SIM zablokowana, Twój telefon jest zablokowany przez operatora; jeśli nie, Twój telefon jest odblokowany.
Nie skanujesz kodu QR za pomocą menu Ustawienia: Nie będziesz w stanie zeskanować kodu QR eSIM, po prostu przechodząc bezpośrednio do aparatu w telefonie. Musisz przejść do menu Ustawienia i wykonać odpowiednią procedurę, aby zeskanować eSIM.
Nie masz połączenia z Internetem: Instalacja eSIM wymaga bezprzewodowego połączenia z Internetem. Bez połączenia z Internetem nie możesz zeskanować kodu QR.
Spróbuj ustawienia ręcznego: Jeśli nie możesz zeskanować kodu QR i nie masz pewności co do przyczyny tego problemu, spróbuj skonfigurować eSIM ręcznie, wprowadzając kod aktywacyjny dołączony do profilu eSIM. W Teloka wyślemy Ci kod aktywacyjny pocztą e-mail po pomyślnym złożeniu zamówienia. Podczas instalowania eSIM wybierz opcję Wprowadź dane ręcznie i wprowadź kod.
Kod QR Twojej karty eSIM jest nieaktualny lub jest już skanowany: Kod QR karty eSIM ma datę ważności. Po upływie daty ważności nie będzie można go już zeskanować. Poza tym każdą kartę eSIM można zeskanować tylko raz. W takim przypadku możliwe, że udało Ci się pomyślnie skonfigurować kartę eSIM bez powiadomienia. Aby to sprawdzić, przejdź do Menedżera kart SIM (urządzenie z systemem Android) lub Ustawień komórkowych (iOS), aby sprawdzić, czy karta eSIM znajduje się już w Twoim telefonie.
Aby jak najlepiej się przygotować, możesz zainstalować eSIM na lotnisku, przed odlotem, gdy masz dostęp do stabilnego połączenia internetowego.
Uwaga: Nie instaluj aplikacji zbyt wcześnie, aby zachować ważność planu eSIM.
Jeśli kod QR eSIM nadal nie działa, skontaktuj się z nami przez czat lub e-mail. Nasza obsługa klienta pomoże Ci pozostać w kontakcie.
Wyślij nam wiadomość
