Przeczytaj Politykę zwrotów Teloka dla eSIM-ów podróżnych. Ciesz się płynnym procesem zwrotu i jasnymi wytycznymi, aby zapewnić bezproblemowe doświadczenie w zakresie globalnej łączności.
Kiedy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
W Teloka nasi użytkownicy mogą mieć nieprzewidziane zdarzenia po dokonaniu zakupu. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy do trzydziestu (30) dni po zakupie w następujących okolicznościach:
Zwrot pieniędzy za niezgodne lub zablokowane urządzenia: Jeśli zakupiłeś kartę eSIM i okazało się, że jest ona niezgodna z Twoim urządzeniem, zapewnimy Ci częściowy zwrot pieniędzy.
Zwrot pieniędzy za problemy z połączeniem: Jeśli Twoja karta eSIM nie działa z powodu problemu z Teloka lub infrastruktura sieciowa ma problemy i jest niestabilna, możemy zaoferować Ci pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz pieniądze z powrotem na to samo konto, z którego dokonałeś płatności. Ten proces może potrwać od 5 do 10 dni roboczych.
Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy?
Możesz po prostu kliknąć przycisk Zwrot w sekcji Moja karta eSIM lub wypełnić formularz Żądanie zwrotu w sekcji Obsługa klienta znajdującej się na dole strony głównej naszej witryny
Możesz również skontaktować się z zespołem wsparcia Teloka za pośrednictwem strony Contact Us lub wysyłając e-mail na adres [email protected] . Należy pamiętać, że nasza polityka zwrotów opisana powyżej będzie miała zastosowanie.
