Question 1

Preciso ativar o roaming de dados no meu telefone?

Accepted Answer

Sim. Para garantir que seu eSIM Teloka tenha a melhor cobertura, você precisa ativar o roaming de dados nas configurações do seu celular. Desde que você tenha configurado o eSIM Teloka, isso não gerará cobranças adicionais.

Question 2

Posso recarregar meu eSIM da Teloka?

Accepted Answer

A resposta varia de acordo com o plano adquirido. Você pode conferir na página do produto ou entrar em contato conosco. Se não for possível recarregar o seu plano, você pode renovar seu eSIM comprando um novo plano no aplicativo ou site da Teloka.

Question 3

Posso usar dois eSIMs ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Muitos telefones compatíveis com eSIM permitem que você adicione vários eSIMs a um dispositivo, mas observe que apenas um eSIM pode ser ativado por vez.

Question 4

Quantas vezes posso usar meu Teloka eSIM?

Accepted Answer

Como a maioria dos eSIMs só pode ser instalada uma vez, você não pode transferi-los. Depois de instalá-los em um dispositivo, você não poderá reinstalá-los em outro. Você pode recarregar o plano eSIM no seu dispositivo se quiser reutilizá-lo. No entanto, nem todos os eSIMs podem ser recarregados. Consulte as informações na página do produto ou entre em contato conosco para obter mais informações.

Question 5

Posso usar meu SIM e o Teloka eSIM ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Você pode usar seu SIM e seu eSIM Teloka ao mesmo tempo. Escolha o cartão SIM para chamadas telefônicas e SMS e o eSIM Teloka para dados móveis. Se você mantiver seu SIM ativado, sua operadora poderá cobrar pelo roaming de dados quando você fizer ou receber chamadas e mensagens de texto.

Question 6

Quais dispositivos suportam eSIM?

Accepted Answer

Você pode ver a lista de dispositivos compatíveis com eSIM aqui .

Question 7

Posso fazer ou receber chamadas com o Teloka eSIM?

Accepted Answer

Dependendo do país, operadora e pacote, o eSIM virá com um número de telefone. Por exemplo, atualmente incluímos chamadas para destinos como Tailândia, Laos, Vietnã, Europa, etc. Os eSIMs sem número de telefone ainda podem ser usados com o WhatsApp ou aplicativos semelhantes para fazer chamadas, pois consomem dados.

Question 8

Quanto tempo demora para receber meu Teloka eSIM?

Accepted Answer

Após o pagamento, o código QR do eSIM será enviado para o e-mail que você inseriu durante o processo de compra em até 5 a 10 minutos. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Se não receber seu eSIM após mais de 10 minutos, entre em contato conosco pelo chat online ou por e-mail e resolveremos o problema para você.

Question 9

Posso usar um eSIM para vários países?

Accepted Answer

Sim. A Teloka oferece diversos eSIMs multi-países, ideais para turistas que viajam para vários países em uma única viagem. Ao chegar a um país coberto pelo eSIM, seu eSIM se conectará automaticamente à rede suportada naquele país (geralmente a melhor). Planos regionais de eSIM, como eSIM para Ásia, eSIM para Europa e muito mais, estão disponíveis em nosso site. Confira em: Teloka.com

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