如果您在扫描二维码时遇到问题，可能有以下几个原因：
您的手机与 eSIM 不兼容或已解锁：按照以下步骤检查您的手机是否兼容且已解锁。
对于 iOS：转到“设置”>“选择关于”>“运营商锁定”部分，如果您看到“无 SIM 卡限制”，则表示您的手机已解锁。
对于三星手机：前往“设置”>“选择移动网络”>“选择网络运营商”> 确保“自动选择”已关闭。在“可用网络”中，如果您看到多个运营商列表，则表示您的手机已解锁。
对于 Google Pixel：前往“设置”> 选择“关于手机”> 搜索“SIM 卡状态”。如果您看到“SIM 卡已锁定”，则表示您的手机已被运营商锁定；如果没有，则表示您的手机已解锁。
您没有通过“设置”菜单扫描二维码：您无法直接使用手机摄像头扫描 eSIM 二维码。您必须进入“设置”菜单，并按照正确的步骤扫描 eSIM 卡。
您未连接到互联网：安装 eSIM 卡需要无线网络连接。如果没有网络连接，您将无法扫描二维码。
尝试手动设置：如果您无法扫描二维码，并且不确定此问题的原因，请尝试手动设置您的 eSIM，方法是输入 eSIM 配置文件中附带的激活码。在 Teloka，我们将在您成功下单后通过电子邮件发送激活码。安装 eSIM 时，请选择“手动输入详细信息”并输入激活码。
您的 eSIM 二维码已过期或已被扫描：eSIM 二维码有有效期。超过有效期后，将无法再扫描。此外，每个 eSIM 卡只能扫描一次。在这种情况下，您可能已成功设置 eSIM 卡，但尚未收到通知。要检查，请前往 SIM 卡管理器（Android 设备）或蜂窝网络设置（iOS 设备），查看 eSIM 卡是否已在您的手机上。
为了做好最佳准备，您可以在出发前在机场安装 eSIM，届时您可以访问稳定的互联网连接。
注意：请勿过早安装，以保持 eSIM 计划的有效性。
如果您的 eSIM 二维码仍然无法使用，请通过在线客服或电子邮件联系我们。我们的客服将竭诚帮助您保持联系。
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